よくある質問

予約・受付について

Q
初診でも予約は WEB でできますか?
A

初診の方は WEB で予約はできません。代表電話(098-859-3333)にて予約して下さい。

Q
受付は何時までですか?また、受付方法を教えてください。
A

休診日、受付時間、予約・受付方法について詳しくは こちらをご覧ください。

Q
予約後、当日はどれ位前に来院すればいいですか?
A

初診の方は予約時間枠の20分前まで、再診の方は15分前までにおいでください。  
予約時間枠を過ぎての来院はキャンセルとなります。お早めにご来院下さい。

Q
予約なしでも診てもらえますか?
A

当日枠を用意しているので、受付、受診は可能ですが、予約優先となっておりますので、事前予約をお勧めします。
予約方法はこちらをご覧ください。

Q
予約した場合、その時間帯に待ち時間なしで診てもらえますか?
A

申し訳ございません。待ち時間が出ないよう診察を進めていますが、診察状況により待ち時間が生じる場合があります。

Q
午前中に午後の予約はできますか?
A

午前中に午後の予約・受付はできません。

窓口・電話受付は当日の午前・午後それぞれの受付時間内にお願いいたします。
WEB予約は午前・午後問わず、3日前から予約していただけます。便利なWEB予約をご利用下さい。

Q
診察券をなくした為、WEB 予約ができません。電話で ID を教えてくれますか?
A

申し訳ありません。個人情報の観点から、お電話でIDはお伝えしておりません。診察券がない場合は当日の電話予約や窓口受付をご利用ください。

WEB予約を利用する際はIDを入力するため、診察券が必要です。再発行をご検討ください。

Q
診察券は再発行できますか? 料金はいくらですか?
A

再発行できます。受付にお声掛けください。発行手数料として110円(税込み)いただいております。

Q
予約した時間帯枠に遅れそうです。遅れた場合は受診できませんか?
A

遅れた場合は自動キャンセルになります。受診は可能ですが、予約優先の為、待ち時間が生じます。
前もって時間帯変更をご利用下さい。30分前までならWEBで時間帯変更ができます。
また、お電話でも変更を承ります。予約専用電話番号(098-859-3387)にお電話下さい。

Q
都合が悪くなり、行けそうにないです。キャンセルはいつまでにしたらいいですか?
A

キャンセルは時間帯枠の 2 時間前までにお願いいたします。

WEBまたは電話で承りますので予約専用電話号(098-859-3387)にお電話下さい。
無断キャンセルや時間を過ぎてのキャンセル連絡が多く、外来業務に支障をきたしています。

人数制限があるため、無断キャンセルや時間を過ぎてのキャンセル連絡は、受診希望だった他の患者様への御迷惑にも繋がります。必ず前もってご連絡くださるようご協力ください。

診察について

Q
検査の結果を電話で聞きたいのですが。また、本人が診察に行けないので家族が聞きに行ってもいいですか?
A

当院では、検査結果は診察時にのみお伝えしています。
原則的にはご本人様が聞きに来てください。やむを得ない場合は受付にご相談ください。

Q
喉も診てもらえますか?
A

茶園耳鼻科という院名から、喉は診ていないと勘違いされがちですが、当院は耳鼻咽喉科です。喉症状も診ています。

Q
何歳から診察できますか?
A

生後間もないお子さんでも診察は可能です。

Q
補聴器の相談はできますか? 補聴器は売っていますか?
A

当院で補聴器の販売はしておりませんが、院長は 「日本耳鼻咽喉科学会認定補聴器相談医」ですのでご相談をお受けいたします。
補聴器が必要と思われる方には「認定補聴器技能者」がいる補聴器店へ紹介状を出すことも可能です。

Q
ピアスの穴を開けてもらえますか?
A

残念ながら行っていません

Q
耳垢を取るだけでも受診していいですか?
A

もちろんです。お気軽にご来院ください。

Q
鼻炎がひどいです。アレルギーでしょうか?治療できますか?
A

当院ではアレルゲン免疫療法を行っております。アレルギー検査を受けていただき、アレルゲン特定後に皮下免疫療法、舌下免疫療法を行っています。
また、効果が期待できる方にはレーザー治療も行っております。どうぞご相談下さい。

Q
何歳から 1 人で病院に行かせてもいいですか?
A

高校生までは保護者の方同伴でおいでください。やむを得ない場合は受付にご相談下さい。

Q
車いす、ベビーカーのまま病院に入れますか? 車いすは貸してもらえますか?
A

車いす、ベビーカーで入館可能です。車いすは貸出していますのでお気軽にスタッフにお声掛けください。

Q
手術や入院はできますか?
A

当院はクリニックですので入院施設はありませんが、連携総合病院にて当院院長執刀による手術や入院は可能です。ご相談下さい。

発熱外来について

Q
熱があります(ありました)。直接病院に行ってもいいですか?
A

直接ご来院なさらないようにお願いいたします。
当院では1週間以内に37.0℃以上の発熱があった場合や著しい倦怠感、味覚・嗅覚異常がある方は、来院前にコロナ相談窓口(098-866-2129)に一般クリニックでの診察が可能か確認をしていただいています。「可能」の場合は当院(098-859-3333)にご連絡下さい。電話問診をさせていただきます。
発熱時の受診に関してはこちらをご覧ください。

Q
熱があります(ありました)。PCR 検査できますか?
A

コロナ相談窓口(098-866-2129)に一般クリニックでの診察が可能か確認をしてください。可能であれば当院(098-859-3333)にご相談下さい。

電話での問診聴取後、院長の判断によりコロナ検査を受けていただく場合があります。   著しい倦怠感や激しい咳がある方、下痢、嘔吐がある方は内科・小児科へご相談下さい

Q
家族に(身近に)コロナ陽性者がいます。診察してもらえますか? PCR 検査できますか?
A

申し訳ございません。当院は濃厚接触者の診察、検査を行っておりません。保健所にご相談下さい。

Q
診察希望です。保育園、学校、職場など身近にコロナ陽性者がいますが、自分に発熱はありません。濃厚接触者でもありません。受診できますか?
A

直接来院せず、先に来院前にコロナ相談窓口(098-866-2129)に一般クリニックでの診察が可能か確認をしてください。可能であれば当院(098-859-3333)にご相談下さい。

PCR検査について(海外渡航・自費診療)


Q
海外に渡航します。PCR 検査と英語表記の陰性証明書が必要です。できますか?
A

当院はTeCOTに登録しており、PCR検査を実施しており、英語表記の陰性証明書も発行しております。
検査の種類、証明書、料金等詳しくはこちらをご覧ください。

Q
海外渡航について詳しく聞きたいです。問い合わせ時間があれば教えてください。
A

お問い合わせ時間は 12 時から 13 時です(水、土曜日、休診日を除く)。
但し、時間内であっても、外来が混雑時は対応しかねる場合がございます。ご了承下さい。

Q
PCR検査予約をしたいです。どうしたら良いですか?
A

渡航する国ごとに検査要件、検査証明書に必要な情報が異なりますのでまずはお調べください。

その後HP内の重要な注意事項をご一読いただき、内容にご同意いただけましたら、当院へご連絡下さい 予約へと進みます。

但し、検査予約数には限りがあります。お早めにご連絡下さい。

Q
イベントへの参加のため陰性証明書が必要です。PCR検査できますか? 症状はありません。
A

当院では無症状の方に限り、自由診療にてコロナ検査を実施しています。
お問い合わせ時間の12時から13時(水、土曜日、休診日を除く)にご相談下さい。
但し、時間内であっても、外来が混雑時は対応致しかねる場合がございます。ご了承下さい。
検査の種類、証明書、料金等詳しくはこちらをご覧ください。

予防接種について

Q
どのような予防接種をしていますか?
A

当院ではコロナワクチン以外の予防接種は実施しておりません。
コロナワクチン接種に関してはこちらをご覧ください。

支払いについて

Q
クレジットカードや電子マネーはつかえますか?
A

対応しておりません。現金でお支払いください。

Q
領収書は再発行してもらえますか?
A

あいにく領収書も診療明細書も再発行はできかねます。ご希望の方には有料(1,100 円税込み)で「支払証明書」を発行しております。

その他

Q
保険証はコピーでもいいですか?
A

保険証のコピーは無効です。必ず保険証原本をご持参ください。

Q
保険証を紛失してしまい、再発行中です。受診できますか? 
A

受診日に保険証の提示がない場合は全額自費でのお会計になります。
受診なさった月内に保険証原本と受診日の領収書をお持ちいただければ、保険診療で再計算し、差額を返金いたします。
保険証発行までに時間がかかる等、当月内に払戻しができない場合は 098-859-3333 へお問合せ下さい。

Q
保険証を忘れました。保険適用で受診できますか? 
A

保険証の提示がない場合は全額自費でのお会計になりますが、受診なさった月内に保険証原本と受診日の領収書をお持ちいただければ、保険診療で再計算し、差額を返金いたします。

茶園耳鼻科外観

現在有効の採用情報

◆医療事務パート(経験者または資格保有者)
◆受付事務パート(資格・経験不問)
勤務時間 シフト制8:30~13:00、13:30~18:00

◆看護師パート
◆看護助手パート
勤務時間 時間応相

※お問合わせ 当院総務課までお電話でお願いいたします

(代表)098-859-3333